OBJETIVOS GENERALES

Desarrollar una estrategia transversal, que extienda y promueva el arraigo de una cultura de calidad en los procesos administrativos y procesos constructivos, en áreas de la industria de la construcción, en apoyo a las funciones sustantivas de la Facultad de Ingeniería y de la Universidad Autónoma del Estado de México.

Incrementar la eficiencia, calidad y productividad de los procesos constructivos del Laboratorio de Materiales, para garantizar una mayor satisfacción de directivos, personal académico, administrativo, alumnos y sociedad en general, mediante la instalación y certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad bajo la norma NMX-CC-9001:2000 y el cumplimiento de la norma NMX-EC-17025-IMNC-2006, para el caso particular de laboratorios.

Cabe señalar que, a la fecha se encuentran acreditado ante la Entidad Mexicana de Acreditación EMA, en 12 pruebas de laboratorio de las ares de Concreto Hidráulico y Geotecnia. (Se anexa certificado de Acreditación).


OBJETIVOS DE CALIDAD

El Laboratorio cuenta con 3 objetivos de calidad declarados en el manual que son los siguiente:

Garantizar la satisfacción de los clientes que reciban los servicios de extensión, estableciendo una retroalimentación por medio de encuestas, de las que se espera un nivel de satisfacción mayor o igual al 90%.

Asegurar la competencia técnica del personal que realiza ensayos, a través de programas de capacitación, estableciendo evaluaciones teóricas y prácticas. Los resultados de las evaluaciones deberán ser con calificaciones mayores o igual al 80% en evaluaciones teóricas y prácticas.

Mejorar la accesibilidad de los documentos y registros del SGC anualmente, por medio del desarrollo de documentos electrónicos y bases de datos, página web, etc.